{"id":1881,"date":"2025-05-14T21:41:45","date_gmt":"2025-05-15T00:41:45","guid":{"rendered":"https:\/\/iatendentes.com\/?page_id=1881"},"modified":"2025-05-15T13:19:52","modified_gmt":"2025-05-15T16:19:52","slug":"lgpd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/lgpd\/","title":{"rendered":"LGPD"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00a0<\/div><\/div><\/header>
Esta p\u00e1gina n\u00e3o constitui aconselhamento jur\u00eddico. Por favor, consulte seu assessor jur\u00eddico para determinar como a LGPD se aplica ao seu neg\u00f3cio.<\/div>

O que \u00e9 a LGPD?<\/strong><\/div>

A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD) \u00e9 a legisla\u00e7\u00e3o brasileira de privacidade que garante aos cidad\u00e3os e residentes no Brasil o direito de acessar e controlar seus dados pessoais.<\/div>

Isso afeta voc\u00ea?<\/strong><\/div>

Se sua empresa est\u00e1 sediada no Brasil ou processa dados pessoais de indiv\u00edduos localizados no Brasil, a LGPD se aplica a voc\u00ea.<\/div>

A IAtendentes \u00e9 compat\u00edvel com a LGPD?<\/strong><\/div>

A IAtendentes opera no Brasil e est\u00e1 em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es da LGPD.<\/div>

Medidas adotadas<\/strong><\/div>

Nossa pol\u00edtica de privacidade detalha quais dados coletamos, os processos de reten\u00e7\u00e3o e transfer\u00eancia de dados, al\u00e9m de esclarecer seus direitos de prote\u00e7\u00e3o de dados. Todos os dados processados pela IAtendentes s\u00e3o criptografados em tr\u00e2nsito e em repouso, com armazenamento seguro. Acessibilidade de dados: voc\u00ea mant\u00e9m controle total sobre as informa\u00e7\u00f5es coletadas, armazenadas e gerenciadas por meio da plataforma IAtendentes.<\/div>

O que acontece com os dados dos formul\u00e1rios?<\/strong><\/div>

A IAtendentes atua como provedora de servi\u00e7os de atendimento e n\u00e3o \u00e9 propriet\u00e1ria dos dados coletados por meio dos formul\u00e1rios ou intera\u00e7\u00f5es.
O respons\u00e1vel pelo atendimento (criador do servi\u00e7o ou chatbot) \u00e9 o controlador dos dados coletados, sendo respons\u00e1vel por sua gest\u00e3o. A IAtendentes atua como processadora, armazenando os dados em nome dos criadores do servi\u00e7o. Enquanto sua conta estiver ativa, voc\u00ea, como criador do servi\u00e7o, tem total controle sobre os dados coletados e o per\u00edodo de armazenamento. Voc\u00ea pode excluir ou exportar os dados a qualquer momento. Respeitamos todas as solicita\u00e7\u00f5es de exclus\u00e3o, e os dados removidos por voc\u00ea s\u00e3o permanentemente eliminados de nossos backups em at\u00e9 90 dias.<\/div>

Como usamos seus dados pessoais?<\/strong><\/div>

A IAtendentes atua como controladora de dados na rela\u00e7\u00e3o com nossos clientes (criadores de servi\u00e7os de atendimento) para as informa\u00e7\u00f5es pessoais fornecidas ao utilizar nossa plataforma (como dados de registro). A IAtendentes n\u00e3o vende dados pessoais a terceiros, nem os utiliza para fins de marketing ou publicidade.
Compartilhamos suas informa\u00e7\u00f5es apenas com prestadores de servi\u00e7os que nos auxiliam na opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, e esses terceiros s\u00e3o obrigados a cumprir as exig\u00eancias da LGPD.<\/div>
\u00a0<\/div>
Nossos subprocessadores<\/strong><\/div>
\u00a0<\/div>
Software<\/th>Uso<\/th>Localiza\u00e7\u00e3o<\/th>Conformidade com a LGPD \/ GDPR<\/th><\/tr><\/thead>
AWS<\/td>Hospedagem<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/aws.amazon.com\/pt\/compliance\/brazil-data-privacy\/<\/a><\/td><\/tr>
OpenAI<\/td>Provedor de LLM<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/openai.com\/policies\/terms-of-use<\/a><\/td><\/tr>
Stripe<\/td>Pagamentos<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/stripe.com\/en-be\/guides\/general-data-protection-regulation#stripe-and-the-gdpr<\/a><\/td><\/tr>
Mixpanel<\/td>An\u00e1lise (n\u00e3o usado para rastrear chatbots Chatvolt)<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/mixpanel.com\/legal\/mixpanel-lgpd<\/a><\/td><\/tr>
Google Analytics<\/td>An\u00e1lise (n\u00e3o usado para rastrear chatbots Chatvolt)<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245?hl=en<\/a><\/td><\/tr>
RDStation<\/td>Plataforma de Marketing e CRM<\/td>BR<\/td>https:\/\/www.rdstation.com\/protecao-de-dados\/rd-station-e-lgpd\/<\/a><\/td><\/tr>
Rewardful<\/td>Programa de afiliados<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/www.rewardful.com\/privacy<\/a><\/td><\/tr>
Posthog<\/td>An\u00e1lise de produto<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/posthog.com\/docs\/privacy<\/a><\/td><\/tr>
Hotjar<\/td>An\u00e1lise de comportamento do usu\u00e1rio<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/help.hotjar.com\/hc\/en-us\/articles\/360051687794-Hotjar-and-the-Lei-Geral-de-Prote%C3%A7%C3%A3o-de-Dados-LGPD<\/a><\/td><\/tr>
Calendly<\/td>Agendamento de compromissos<\/td>\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8<\/td>https:\/\/calendly.com\/legal\/privacy-notice<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0 Esta p\u00e1gina n\u00e3o constitui aconselhamento jur\u00eddico. Por favor, consulte seu assessor jur\u00eddico para determinar como a LGPD se aplica ao seu neg\u00f3cio.O que \u00e9 a LGPD?A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD) \u00e9 a legisla\u00e7\u00e3o brasileira de privacidade que garante aos cidad\u00e3os e residentes no Brasil o direito de acessar e controlar seus dados pessoais.Isso afeta voc\u00ea?Se sua empresa est\u00e1 sediada no Brasil ou processa dados pessoais de indiv\u00edduos localizados no Brasil, a LGPD se aplica a voc\u00ea.A IAtendentes \u00e9 compat\u00edvel com a LGPD?A IAtendentes opera no Brasil e est\u00e1 em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es da LGPD.Medidas adotadasNossa pol\u00edtica de privacidade detalha quais dados coletamos, os processos de reten\u00e7\u00e3o e transfer\u00eancia de dados, al\u00e9m de esclarecer seus direitos de prote\u00e7\u00e3o de dados. Todos os dados processados pela IAtendentes s\u00e3o criptografados em tr\u00e2nsito e em repouso, com armazenamento seguro. Acessibilidade de dados: voc\u00ea mant\u00e9m controle total sobre as informa\u00e7\u00f5es coletadas, armazenadas e gerenciadas por meio da plataforma IAtendentes.O que acontece com os dados dos formul\u00e1rios?A IAtendentes atua como provedora de servi\u00e7os de atendimento e n\u00e3o \u00e9 propriet\u00e1ria dos dados coletados por meio dos formul\u00e1rios ou intera\u00e7\u00f5es.O respons\u00e1vel pelo atendimento (criador do servi\u00e7o ou chatbot) \u00e9 o controlador dos dados coletados, sendo respons\u00e1vel por sua gest\u00e3o. A IAtendentes atua como processadora, armazenando os dados em nome dos criadores do servi\u00e7o. Enquanto sua conta estiver ativa, voc\u00ea, como criador do servi\u00e7o, tem total controle sobre os dados coletados e o per\u00edodo de armazenamento. Voc\u00ea pode excluir ou exportar os dados a qualquer momento. Respeitamos todas as solicita\u00e7\u00f5es de exclus\u00e3o, e os dados removidos por voc\u00ea s\u00e3o permanentemente eliminados de nossos backups em at\u00e9 90 dias.Como usamos seus dados pessoais?A IAtendentes atua como controladora de dados na rela\u00e7\u00e3o com nossos clientes (criadores de servi\u00e7os de atendimento) para as informa\u00e7\u00f5es pessoais fornecidas ao utilizar nossa plataforma (como dados de registro). A IAtendentes n\u00e3o vende dados pessoais a terceiros, nem os utiliza para fins de marketing ou publicidade.Compartilhamos suas informa\u00e7\u00f5es apenas com prestadores de servi\u00e7os que nos auxiliam na opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, e esses terceiros s\u00e3o obrigados a cumprir as exig\u00eancias da LGPD.\u00a0Nossos subprocessadores\u00a0 Software Uso Localiza\u00e7\u00e3o Conformidade com a LGPD \/ GDPR AWS Hospedagem \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/aws.amazon.com\/pt\/compliance\/brazil-data-privacy\/ OpenAI Provedor de LLM \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/openai.com\/policies\/terms-of-use Stripe Pagamentos \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/stripe.com\/en-be\/guides\/general-data-protection-regulation#stripe-and-the-gdpr Mixpanel An\u00e1lise (n\u00e3o usado para rastrear chatbots Chatvolt) \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/mixpanel.com\/legal\/mixpanel-lgpd Google Analytics An\u00e1lise (n\u00e3o usado para rastrear chatbots Chatvolt) \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245?hl=en RDStation Plataforma de Marketing e CRM BR https:\/\/www.rdstation.com\/protecao-de-dados\/rd-station-e-lgpd\/ Rewardful Programa de afiliados \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/www.rewardful.com\/privacy Posthog An\u00e1lise de produto \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/posthog.com\/docs\/privacy Hotjar An\u00e1lise de comportamento do usu\u00e1rio \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/help.hotjar.com\/hc\/en-us\/articles\/360051687794-Hotjar-and-the-Lei-Geral-de-Prote%C3%A7%C3%A3o-de-Dados-LGPD Calendly Agendamento de compromissos \ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 https:\/\/calendly.com\/legal\/privacy-notice<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1060,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1881","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1881"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1895,"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1881\/revisions\/1895"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iatendentes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}